Conditions Générales de Vente (CGV) – Curcuma Lab

Dernière mise à jour : Octobre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.curcumalab.com, édité par la société TechPharma Gmbh, ci-après dénommée « le Vendeur ».

En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

Article 15 – Précautions d’usage et responsabilités liées aux compléments alimentaires

Les produits vendus sur le site https://curcumalab.com sont des compléments alimentaires. Conformément à la réglementation, ils ne peuvent en aucun cas être considérés comme des médicaments et ne doivent pas se substituer à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.

15.1 Utilisation et posologie

Le client s’engage à respecter les conseils d’utilisation indiqués sur l’emballage ou sur le site. Toute utilisation non conforme relève de la seule responsabilité de l’acheteur.

15.2 Public non concerné

Les compléments proposés sur le site sont réservés aux adultes.
Ils sont déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes ainsi qu’aux personnes sous traitement médical, notamment anticoagulant, sauf avis médical préalable.

15.3 Effets indésirables

Bien que formulés avec des ingrédients naturels, les compléments peuvent provoquer des réactions chez certaines personnes sensibles. En cas de doute, le client est invité à consulter un professionnel de santé avant toute prise.

15.4 Avertissement

La société TechPharma ne saurait être tenue responsable des effets secondaires ou de toute conséquence liée à une mauvaise utilisation, un non-respect des précautions d’emploi, ou une interaction avec un traitement médical en cours.

15.5 Rappel réglementaire

Conformément au Règlement (UE) 2015/2283 et à la Directive 2002/46/CE, les compléments alimentaires commercialisés respectent les normes européennes en vigueur.

1. Informations sur la société

📍TechPharma : Potsdamer Platz 1, Berlin, Allemagne
📧 contact@curcumalab.com
💻 www.curcumalab.com

2. Produits proposés

Les produits commercialisés sur www.curcumalab.com sont des compléments alimentaires et produits naturels à usage bien-être, strictement réservés à un usage personnel et non thérapeutique.
Les photographies et descriptions présentes sur le site sont non contractuelles mais fidèles à la réalité du produit.

Curcuma Lab se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits ainsi que leurs caractéristiques, prix et disponibilité, sans préavis.

3. Prix et modalités de paiement

Les prix affichés sont en euros TTC (toutes taxes comprises) et n’incluent pas les frais de livraison, précisés avant validation du paiement.

Le paiement s’effectue en ligne via :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Autres solutions sécurisées proposées sur la boutique

Les paiements sont 100 % sécurisés.
Le Vendeur se réserve le droit de suspendre toute commande en cas de refus d’autorisation de paiement, suspicion de fraude, ou litige en cours.

4. Commande et confirmation

Toute commande passée sur le site constitue une acceptation ferme et définitive.
Après validation du paiement, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.

Curcuma Lab se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

Rupture de stock exceptionnelle
Suspicion de fraude
Non-paiement ou incident de transaction

5. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés).
Les délais de livraison varient généralement entre 6 et 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine et la Belgique, Suisse, Luxembourg

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif ; aucun remboursement ne pourra être réclamé pour un léger dépassement.

Une fois le colis confié au transporteur, la responsabilité de Curcuma Lab ne saurait être engagée en cas de :

Retard indépendant de sa volonté
Perte de colis
Adresse de livraison incomplète ou erronée

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable par le service client :
📧 contact@curcumalab.com

Les détails complets sont disponibles dans notre Politique de remboursement.

7. Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

Aux produits ouverts, consommés ou endommagés
Aux offres promotionnelles, packs ou formules “2 + 1 offert" ou autres
Aux produits personnalisés ou en édition limitée

8. Responsabilité et garantie

Les produits Curcuma Lab sont conformes à la réglementation européenne relative aux compléments alimentaires.
Leur usage ne remplace ni une alimentation équilibrée ni un suivi médical.

Le client est seul responsable de la vérification de la compatibilité du produit avec ses éventuelles allergies, traitements médicaux ou contre-indications (notamment femmes enceintes ou personnes sous anticoagulants).

Aucune réclamation ne sera acceptée pour une utilisation non conforme aux instructions figurant sur l’emballage.

9. Retours, remboursements et litiges logistiques

En cas de colis marqué “livré” mais non reçu, une enquête postale sera ouverte avant toute décision de remboursement.
Aucun remboursement ne sera accordé avant la confirmation officielle du transporteur.

En cas de produit endommagé, le client doit contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui.

10. Force majeure

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de tout retard, perturbation ou non-exécution résultant d’un événement extérieur : grèves, catastrophes naturelles, crises sanitaires, blocages logistiques, etc.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, charte graphique, photos, etc.) sont la propriété exclusive de Curcuma Lab.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

12. Données personnelles (RGPD)

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion et à la livraison.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à :
📧 contact@curcumalab.com

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, la compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de TechPharma, même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.

14. Service client

Pour toute question concernant une commande :
📧 contact@curcumalab.com
🕓 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)